Ihr Kerngeschäft.

In der Hotellerie ist der Mensch der Mittelpunkt des Geschehens. Die Herausforderung für das Hotelpersonal besteht darin, dem Gast ein Gefühl von zu Hause, Behaglichkeit und Wohlbefinden zu vermitteln.

Das Produkt „Hotel“ als Gesamtkonzept gehört zur Königsklasse des Dienstleistungsgeschäftes, da vom Gast höchste Ansprüche gestellt werden.
In keiner Branche haben die Attribute Aufmerksamkeit, Freundlichkeit, Sauberkeit und Servicequalität einen höheren Stellenwert. Das sind entscheidende Kriterien, wenn es um Sieg oder Niederlage bei der Kundengewinnung und der Weiterempfehlung geht.

Neben der persönlichen Ebene, stellt das Leistungsangebot in Form von Wellness-, Gastronomie- und Freizeitbereich einen wichtigen Faktor für die Zufriedenheit des Gastes dar. Ausstattungen wie Heiz- und Klimaanlagen, Kühlaggregate, Küchengeräte oder der Wellnessbereich benötigen jedoch viel Energie, was wiederum negative Auswirkungen auf das Hotelbudget hat und daraus resultierende Mehrkosten können nicht ohne weiteres auf den Zimmerpreis umgelegt werden.